ROI-Kennzahlen
ROI-Metriken, kurz für Return on Investment Metriken, beziehen sich auf die quantitativen Tools und Messgrößen, die verwendet werden, um die Effektivität, Rentabilität und den Gesamterfolg von Social-Media-Marketing-Maßnahmen in Relation zu den investierten Ressourcen – Zeit, Geld und Aufwand – zu bewerten.
Im Bereich Social Media ist der Return on Investment (ROI) nicht nur mit sofortigen finanziellen Ergebnissen wie Einnahmen oder Verkäufen verbunden. Er umfasst auch eine Vielzahl von nicht-finanziellen Ergebnissen, die für die Social-Media-Performance einer Marke gleichermaßen entscheidend sind. Diese schließen ein:
Erhöhte Markenbekanntheit
Höheres Engagement des Publikums
Mehr Follower
So viel Lead-Generierung wie möglich in einem Umfeld, in dem Landingpages rar gesät sind
Kein Mangel an Website-Traffic und anderen Arten von digitalen Besuchen
Verschiedene andere KPIs, die im Dienst der Abstimmung der sozialen Leistung einer Marke mit ihren ĂĽbergeordneten Marketingzielen verwendet werden
Das Verhältnis der Vorteile, die durch Social-Media-Aktivitäten erzielt werden, zu den Kosten, die bei der Umsetzung dieser Aktivitäten anfallen, ist das, worum es bei ROI-Metriken wirklich geht. Für Marketer sind sie ein unverzichtbares Tool, um den tatsächlichen, messbaren Wert zu verstehen und zu beurteilen, den eine Social-Media-Strategie liefern kann.
Diese Metriken können Daten wie die Conversion-Rate von Posts, die Cost per Click (CPC) für bezahlte Anzeigen, die Click-Through-Rate (CTR) von Links, die Engagement-Rate von Inhalten und umsatzbasierte Aktionen aus Kampagnen umfassen.
Beispielsweise könnte der ROI aus Social Media zeigen, wie $500, die in eine Anzeige investiert wurden, neue zahlende Kunden gebracht haben, oder wie eine virale Kampagne einer Marke erlaubt hat, potenzielle Kunden zu erreichen, deren Anzahl die durch die ursprünglichen bezahlten Bemühungen erreichte Reichweite weit übertraf.
ROI-Metriken zeigen Social-Media-Marketern, wie ihre Inhalte performen. Anhand von erfolgreichen Inhalten können wir ableiten, welche Art von Content bei der Zielgruppe ankommt. Wenn unsere Top-Posts bestimmte Merkmale aufweisen, könnten wir versuchen, diese Merkmale in neuen, potenziell erfolgreichen Beiträgen zu replizieren. Für Beiträge, die nicht gut performen, kann der ROI uns helfen, ein Publikumsmissverständnis zu erkennen und eine mögliche Lösung zu finden.
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