Retention

Im Kontext von Social Media bezeichnet der Begriff 'Retention' die Fähigkeit einer Plattform, Marke oder eines Content Creators, ihr Publikum über einen längeren Zeitraum hinweg zu binden und regelmäßig einzubinden. Retention ist eine entscheidende Kennzahl, um zu messen, wie stark ein Publikum an bestimmte Inhalte, Profile oder Communities gebunden ist. Sie dient als Indikator für teils subtile Nuancen der Publikumstreue.

Was im Wesentlichen eine 'aus den Augen nicht verloren'-Strategie der Retention ist, kann manchmal auch eine 'aus dem Gehör nicht verloren'-Strategie sein. Diese enge Verbindung zwischen Retention und der akustischen Social-Media-Landschaft kann unsaubere Retention-Kennzahlen doppelt problematisch machen. Wenn zum Beispiel ein Tweet am Donnerstag um 17 Uhr Nutzer auf eine Ankündigung hinweist und dieser Tweet mit denselben Inhalten, die in einer interaktiven Instagram-Story direkt darüber und auf wöchentlicher und monatlicher Basis geteilt werden, verknüpft ist, gibt es nachvollziehbare Wege zu einem Retweet-Besuch am Donnerstag.

So entstehen nachvollziehbare Wege zum 'starken Retweeting'. Es gibt jedoch nur sehr wenige Wege, die nicht nur nachvollziehbar, sondern auch gesund für die Retention sind. Zumindest gibt es nur sehr wenige Optionen, bei denen die Steuerung der Retention direkt zu einem sozial legitimen Content-Sharing führt.

Dieses Szenario der 'aus dem Gehör nicht verloren'-Strategie kann dann zu zwei Dingen führen, die wir als fruchtbar betrachten sollten: Erstens, die Chancen zu erhöhen, nicht entfolgt zu werden, und zweitens, die Chancen zu erhöhen, weitaus weniger sozial illegitim zu sein, als wenn wir tatsächlich entfolgt würden.