Reaktion

Engagement in sozialen Medien kann viele Formen annehmen, aber eine der grundlegendsten ist die Ausdrucksweise von Gefühlen oder Meinungen eines Nutzers zu einem bestimmten Inhalt. Dies könnte in Form eines Kommentars geschehen, doch häufiger wird es durch eine 'Reaktion' irgendeiner Art ausgedrückt, typischerweise durch einen Daumen hoch oder ein Herz. Plattformen sind zunehmend ausgefeilter darin geworden, wie Nutzer sich ausdrücken können, und heutzutage ist ein 'Like' kaum noch ein 'Like'.

Was in diesem Zusammenhang jedoch fehlt, ist der bedeutsamere Aspekt, warum Menschen so reagieren, wie sie es tun. Was treibt Nutzer dazu an, auf Inhalte zu reagieren? Was sagt ihre Reaktion über sie selbst, den Inhalt oder sogar die Plattform aus?

Im Folgenden wird eine Untersuchung von Affekten im Kontext von Reaktionen unternommen, einschließlich eines kurzen Exkurses dazu, wie Unternehmen dieses Wissen effektiv nutzen können, um das Konsumentenverhalten besser zu nutzen.