Präsenz

Visibility und Aktivität – obwohl nicht genau dasselbe – charakterisieren eine starke Präsenz in den sozialen Medien. Das Maß an tatsächlicher Präsenz und Sichtbarkeit ist entscheidend auf jeder der verschiedenen Plattformen, da sie alle nach dem Prinzip funktionieren, dass eine Person oder Marke, die im digitalen Raum einflussreich und relevant sein möchte, auch eine konsistent wiedererkennbare Identität über das Spektrum der verschiedenen sozialen Kanäle hinweg haben muss. Das bedeutet, nicht nur teilzunehmen, sondern dies auch auf eine Weise zu tun, die menschlich und zugänglich wirkt.

Präsenz ist ein viel diskutiertes Thema, aber alle sind sich einig, dass es nicht nur darum geht, auf Social Media zu existieren, sondern sicherzustellen, dass der jeweilige Account zunächst Vertrauen und dann Wiedererkennung erzeugt. Von dort aus wird der Account mit größerer Wahrscheinlichkeit als Autorität wahrgenommen. Dieses Thema wird noch intensiver diskutiert, wenn es darum geht, was Präsenz wirklich ausmacht, was unweigerlich in eine Diskussion über die Unterschiede in der durch jede Plattform ermöglichten Präsenz übergeht.

Es gibt einige verlässliche Indikatoren, die die meisten erkennen, wenn eine starke Präsenz gegeben ist: Reichweite – die Anzahl der einzelnen Nutzer, die einen Beitrag sehen; Engagement – die Anzahl der Interaktionen (Likes, Kommentare, Shares), die ein Beitrag erhält; Einfluss – die Qualität (und manchmal auch Quantität) der Interaktion, da bestimmte Arten ein tieferes und authentischeres Gespräch signalisieren als andere; Vertrauen – dies ist eine harte Nuss, da ein wesentlicher Faktor ist, wie skalierbar der Account wirklich ist – sprich, wie erreichbar er ist, ohne dabei übermäßig aufdringlich zu wirken; und Loyalität – bleibt das Publikum und schenkt weiterhin Aufmerksamkeit für das, was der Account möglicherweise an Unsinn in ihre Feeds streut?