Multi-Channel

Der Begriff ‚Multi-Channel‘ in der Social-Media-Strategie beschreibt genau das—strategische Nutzung mehrerer Social-Media-Plattformen (oder ‚Kanäle‘), von denen jede ihre spezifischen Merkmale hat und dennoch in Kombination mit den anderen funktioniert, um Inhalte zu verbreiten und mit einer Zielgruppe zu interagieren. Ein Unternehmen könnte beispielsweise Facebook, Instagram, Twitter (jetzt X) und LinkedIn verwenden, jedoch nicht auf dieselbe Weise oder mit derselben Botschaft auf jeder Plattform. Nicht alle Zielgruppen sind auf allen Kanälen vertreten und nicht alle Mitglieder des Publikums interagieren auf dem gleichen Niveau.

Jede Plattform neigt dazu, sich auf unterschiedliche ‚Arten‘ von Inhalten und Gesprächen zu spezialisieren, und auf jeder Plattform bevorzugt das Publikum eine andere Art von Beziehung zur Marke, die versucht, ihre Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Dennoch müssen Unternehmen auf all diesen Plattformen einen Weg finden, eine Art von ‚Synergie‘ zu schaffen—das bedeutet, Präsenz und Resonanz auf allen Plattformen zu erzielen, um ihre Inhalte zu verstärken und eine viel größere Zielgruppe zu erreichen. ‚Effektives‘ Multi-Channel-Marketing zu praktizieren, bedeutet letztlich, ‚effektives‘ Social-Media-Marketing im Allgemeinen zu betreiben, jedoch mit einem stärkeren Fokus auf die Präsenz und Performance über Plattformen wie diese hinweg.