Markenwert

Im Kontext von Social Media bezieht sich Brand Equity auf den wahrgenommenen Wert, die Autorität und den Einfluss, den eine Marke innerhalb der Online-Community innehat. Dies wirkt sich direkt darauf aus, wie das Publikum mit den Inhalten und Botschaften dieser Marke interagiert und darauf reagiert. Vertrauen, hohe Engagement-Raten – fast so etwas wie gegenseitige Zuneigung – sind die Währungen in den sozialen Medien.

Du möchtest Zeit mit der Marke verbringen, und die Marke möchte Zeit mit dir verbringen. 'Ich liebe dich; du liebst mich. ' Der Aufbau von Brand Equity resultiert nicht nur aus der Bereitstellung guter Produkte oder Dienstleistungen, sondern auch aus guten Erfahrungen sowie bedeutsamen, authentischen Interaktionen mit Kunden, Klienten und Followern.

Wenn keine emotionale oder psychologische Verbindung mit deinem Publikum besteht, dann hast du keine Brand Equity in den sozialen Medien. Dann hast du lediglich eine Präsenz, und selbst die könnte fragwürdig sein. In den sozialen Medien, wo der Wettbewerb hart ist und die Aufmerksamkeitsspanne des Publikums nahezu nicht existent ist, gilt: Wenn eine Marke gut performt und beliebt ist, spricht man von positiver Brand Equity.

Ist sie jedoch unbeliebt oder performt schlecht, hat sie eine negative Brand Equity.