Markenbekanntheit

Brand Awareness ist das Maß, in dem Zielgruppen auf sozialen Plattformen eine Marke, ein Unternehmen oder ein Produkt erkennen und im Gedächtnis behalten. Es ist der wichtigste erste Schritt in der Customer Journey und bildet die Grundlage dafür, dass Kunden mit einer Marke vertraut werden, ihr Vertrauen schenken und letztendlich loyal bleiben. Auf Social Media streben Unternehmen nicht nur nach bloßer Namensbekanntheit, sondern nach einem klaren, bleibenden Eindruck im Bewusstsein der Nutzer, der die Marke zu einer ersten Anlaufstelle für ganz spezifische Werte, Produkte oder Dienstleistungen macht, die sie anbietet.

Zudem wollen sie, dass Nutzer die Marke stark mit ihrem Logo, ihrem Slogan, ihrem Tonfall und ihrer visuellen Identität assoziieren und all diese Elemente nutzen, um sicherzustellen, dass die Marke für etwas Wertvolles steht (was aus Sicht des Unternehmens idealerweise das ist, was es zu verkaufen versucht). Um sicherzustellen, dass die Marke in möglichst vielen Feeds und Köpfen präsent ist, setzt das Social-Media-Team der Marke möglicherweise Strategien ein wie das Posten von ansprechendem Content, die Verwendung von Hashtags, die Zusammenarbeit mit Influencern, das Schalten von Werbekampagnen, die Durchführung von Gewinnspielen und Verlosungen, die direkte Verbindung mit Followern durch Kommentare und Tweets sowie die Teilnahme an trendigen Diskussionen.