Lieferumfang

Im Kontext von Social Media sind 'Deliverables' die greifbaren oder digitalen Ergebnisse, Assets oder Resultate, die von einer Einzelperson, einem Team, einer Agentur oder einem Freelancer im Rahmen einer Social-Media-Kampagne, -Strategie oder eines Projekts versprochen oder gefordert werden. Deliverables umfassen eine Vielzahl an Elementen, die speziell auf Social-Media-Management, Marketing oder Content-Erstellung ausgerichtet sind und weitgehend vom Umfang der Arbeit oder den Bedürfnissen des Kunden abhängen. Der Begriff 'Deliverables' ruft oft Assoziationen mit Gegenständen hervor, die physisch geliefert werden können oder zumindest in digitaler Form vorliegen, und das stimmt größtenteils.

Es ist jedoch auch eine irreführende Vorstellung, da einige Deliverables eher Mittel als Ergebnisse sind. Ein Hauptbeispiel hierfür ist die 'Strategie', eine Art von Deliverable, die je nach Entscheidung des Verfassers entweder vage oder sehr spezifisch sein kann. In vertraglichen oder professionellen Kontexten, in denen Deliverables festgelegt werden, werden sie oft als Indikatoren angesehen, die den Fortschritt oder die Grundlage eines Projekts zeigen und für Klarheit und Verantwortlichkeit sowohl beim Dienstleister als auch beim Kunden sorgen.

Wenn beispielsweise ein Unternehmen einen Social-Media-Manager beauftragt, könnten einige potenzielle Deliverables in der folgenden Liste hervorgehoben werden. Egal, ob kreative Designs, messbare Ergebnisse wie Follower-Zahlen oder strategische Dokumente – der Kern von Deliverables im Social Media liegt in ihrer Rolle als vereinbarte Ausgaben, die den Aufwand belegen, der zur Erreichung von Marketingzielen betrieben wird.