Lead

Im Bereich der sozialen Medien bezeichnet ein Lead eine Person oder ein Unternehmen, das durch Interaktionen auf Social-Media-Plattformen ein gewisses Interesse an einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt hat. Diese Interaktion kann so einfach sein wie das Liken eines Beitrags oder so umfassend wie das Ausfüllen eines Kontaktformulars nach einer gut durchgeführten Social-Media-Kampagne. Diese potenziellen Kunden repräsentieren 'den nächsten Schritt über eine Impression hinaus', was bedeutet, dass sie sich in einer Weise engagiert haben, die als Signal für die Absicht gewertet werden kann, weiter entlang des Vertriebs- oder Marketing-Funnels voranzuschreiten.

Social-Media-Leads sind in digitalen Marketingstrategien von entscheidender Bedeutung—heutzutage vielleicht mehr denn je—weil sie ein gewisses Maß an Interesse darstellen, das gepflegt werden kann, oft durch altbewährte Methoden wie gezielte Nachfassaktionen und Retargeting-Ads. Aber Leads sind ein bisschen wie Kalorien, denn nicht alle sind gleich geschaffen. Einige zeichnen sich durch hohe Engagement-Raten aus, andere sind in der Verkaufs- und Kauferzählung weit weniger stark verankert, und wenige haben einen psychedelischen Beigeschmack, den man nur erklären kann, indem man sehr unbequeme Fragen zu Hashtags und Influencer-Partnerschaften stellt.

Marketer verfolgen diese Leads ebenfalls über verschiedene Metriken und Tools, die ihnen helfen, die Effektivität ihrer Kampagnen bei der Gewinnung und Motivation potenzieller Käufer zur Handlung zu messen. Tracking ist wichtig. Denn wenn Leads nicht verfolgt werden, ist es ein bisschen so, als würde man Krokodile in seinem Garten finden, ohne erklären zu können, warum sie dort sind.