Kundengewinnung

Im Kontext von Social Media bedeutet Kundengewinnung heute etwas anderes als in den frühen Tagen von Plattformen wie Facebook oder Twitter. Grundsätzlich geht es darum, eine Person, die noch kein Kunde ist, dazu zu bringen, sich in irgendeiner Weise zu engagieren, die sie wahrscheinlicher zu einem Kunden macht. Vor ein paar Jahren hätte das bedeuten können, eine ansprechende Anzeige über Facebook oder Instagram zu schalten, die dann größtenteils auf der Grundlage eines breiten Zielgruppen-Targetings funktionierte, wie es diese Plattformen schon immer angeboten haben.

Im Gegensatz dazu erfordert die Kundengewinnung über Social Media heute – wenn sie korrekt angegangen wird – ein Verständnis in mehreren Ebenen: nicht nur über Ihre bestehenden Kunden, sondern auch über Ihre potenziellen Kunden und die Psychologie, die sie empfänglich für die jeweilige Botschaft macht, die Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt vermitteln möchten. Wenn die jeweilige Botschaft, die Sie vermitteln möchten, eng mit der Kaufhandlung verknüpft ist, kann die Kundengewinnung über Social Media als etwas verstanden werden, das von Anfang an sowohl sehr grundlegend als auch auf eine klar nachvollziehbare Weise effektiv funktionieren muss.