Kundenbindungs-Insights

Im Bereich der sozialen Medien spiegeln Customer Engagement Insights nicht nur wider, was gesagt wird, sondern auch, wie gut – oder schlecht – Marken mit ihren Followern interagieren. Dies sind die nicht-so-geheimen Geheimnisse zur Bewertung der Gesundheit der Social-Media-Präsenz einer Marke. Auf ihrer grundlegendsten Ebene zeigen Engagement Insights Unternehmen, welche Art von Gesprächen sie mit ihrem Publikum auslösen (oder eben nicht auslösen).

Aber sie gehen weit über das hinaus und bieten einen Schatz an ungenutzten Daten (in vielen Fällen erkennen die Marken selbst nicht, wie viel Potenzial aus ihren Conversations geschöpft werden kann). In diesem Datenschrift werden wir verschiedene Möglichkeiten beleuchten, wie Engagement Insights genutzt werden können, oder Ihnen vielleicht einfach nur erklären, was sie sind, um diese ungenutzte Situation gänzlich zu vermeiden. Unabhängig davon, ob Ihre Marke sie nutzt oder nicht, sind dies Werkzeuge, die Ihnen zur Verfügung stehen, um die Tiefe der Beziehungen zu messen, die Sie mit Ihrem Publikum aufbauen.