Kampagnenleistung

ist die Praxis, die Effektivität einer Social-Media-Marketingkampagne zu messen und zu bewerten. Abbildung 1 fasst die dabei erforderlichen Schritte zusammen.

In vielerlei Hinsicht ähnelt eine Social-Media-Marketingkampagne einer traditionellen Marketingkampagne. Sie hat Ziele und Vorgaben, die in ihrer Art und Intensität stark variieren können. Sie stützt sich auf guten Content und effektive Wege, diesen Content zur richtigen Zeit in die richtigen Hände zu bringen. Zudem kommen diverse Analytik-Metriken zum Einsatz, die einem Marketer vieles darüber verraten können, wie erfolgreich die Kampagne läuft. In mindestens einem wesentlichen Aspekt unterscheidet sich jedoch eine Social-Media-Marketingkampagne von einer traditionellen Marketingkampagne, nämlich in den Analytik-Tools, die selbst für grundlegende Performance-Tracking-Zwecke verfügbar sind. Zu den wichtigsten Analytik-Metriken, die ein Social-Media-Marketer prüfen und verstehen muss, gehören: Reichweite, Impressionen, Engagement-Rate, Click-Through-Rate (CTR), Cost per Click (CPC), Conversions, Return on Ad Spend (ROAS) und eine Kombination dieser Metriken, die einem Social-Media-Marketer zeigt, ob die Zielgruppe die beabsichtigte Botschaft erhält oder nicht. Teil 1 dieses Kapitels erläutert ausführlicher, was diese Metriken bedeuten und welche Geschichte jede einzelne erzählt.