Interaktion

User Engagement auf Social Media beschreibt jede Interaktion, die zwischen zwei oder mehr Nutzern in einem virtuellen Raum stattfindet. Ein Nutzer kann auf viele verschiedene Arten interagieren, und diese Formen der Interaktion können oft nuanciert und subtil sein. Die Aktionen, die Nutzer auf sozialen Plattformen ausführen, lassen sich am besten durch die folgende Typologie verstehen:



1.

Direkte Interaktionen: Liken, Kommentieren, Teilen und Markieren sind klare Indikatoren dafür, dass ein Nutzer mit Inhalten im Netzwerk interagiert. Jede dieser Aktionen hat ein bestimmtes Gewicht, wenn es darum geht, das Engagement zu messen, wobei Kommentare wahrscheinlich die Aktion sind, die ein tieferes Interesse zeigen. Direkte Aktionen sind auch deshalb wertvoller, weil sie für die Person sichtbar sind, deren Inhalt interagiert wird, und sie haben das Potenzial, zu weiteren Interaktionen zu führen.

Antworten und Reaktionen auf Beiträge gelten ebenfalls als Indikatoren für direkte Interaktionen, obwohl sie in vielen Fällen weniger sichtbar sind als die oben genannten Aktionen – und das aus gutem Grund. 2. Indirekte Interaktionen: Passives Betrachten von Inhalten wird oft als weniger engagierte, aber dennoch interaktive Form des Interessensausdrucks angesehen.

Der Nutzer befindet sich im gleichen virtuellen Raum wie der Inhalt, jedoch mit weniger aufgewendeter Energie. Selbst eine Ansicht kann als Interaktion verstanden werden.