Integration

Social Media-Integration bedeutet, Plattformen, Software und Funktionen miteinander zu verbinden und zu verknüpfen, um die Erfahrung von Unternehmen und Nutzern bei der Interaktion mit sozialen Medien zu verbessern. Dies kann beispielsweise die Verknüpfung der Social-Media-Plattform mit einer weniger sozialen Plattform wie einer Website bedeuten. Man denkt vielleicht nicht sofort daran, eine Website als Teil der sozialen Kommunikation zu betrachten, bis man sich überlegt, was es bedeutet, 'sozial zu sein'.

Social-Media-Plattformen drehen sich komplett darum, im öffentlichen Blickfeld zu stehen, aber eine Website, wenn man darüber nachdenkt, ist ebenfalls eine Art öffentlicher Raum. Websites sind Orte, an denen Unternehmen Botschaften übermitteln können – genau das ist es, wie 'sozial sein' aussieht, wenn man nicht auf einer Social-Media-Plattform ist. Man steht auf einer Bühne und richtet eine Botschaft an die Öffentlichkeit.

Integration bedeutet also, Social-Media-Funktionen und -Features in eine weniger soziale Website einzubinden und gleichzeitig sicherzustellen, dass das, was auf der Website passiert, synchronisiert ist mit dem, was auf der Social-Media-Bühne passiert. Aber Integration bedeutet weit mehr, als nur ein paar digitale Räume miteinander zu verknüpfen. Es bedeutet sicherzustellen, dass die verschiedenen Teile der Social-Media-Erfahrung – sei es geschäftlich oder anderweitig – reibungslos miteinander funktionieren.