Datenintegration
Die Datenintegration im Kontext von Social Media bezieht sich auf den Prozess der Kombination und Vereinheitlichung von Daten, die von mehreren Social-Media-Plattformen, Tools oder Quellen gesammelt wurden, in ein einziges, kohärentes System oder eine Plattform. Ziel ist es, eine umfassende Analyse, nahtlose Abläufe und umsetzbare Erkenntnisse zu ermöglichen.
Soziale Medien produzieren enorme Mengen an Daten in zahlreichen Formaten. Dazu gehören Metriken zur Nutzerinteraktion, demografische Daten von Followern, Werbeleistungsstatistiken, Click-Through-Raten, Hashtag-Leistungen und Stimmungsanalysen. Jedoch bleiben all diese Daten größtenteils getrennt gespeichert – entweder verschlossen in den einzelnen Plattformen oder in Drittanbieter-Tools, die diese Plattformen mittlerweile schätzen und nutzen.
Die Integration von Daten verbindet diese isolierten Bereiche, indem sie diese verstreuten Daten zusammenführt, vereinheitlicht und sicherstellt, dass sie in einem allumfassenden System erreicht, analysiert und genutzt werden können, wie beispielsweise in einem Daten-Dashboard, einem CRM-Tool oder einer Software, die Marketingkennzahlen berechnet.
Die erfolgreiche Zentralisierung ermöglicht es Unternehmen und Social-Media-Manager:innen, ihre Kampagnen, das Verhalten ihrer Zielgruppe und ihre Social-Media-Leistung so zu betrachten, als hätten sie eine 360-Grad-Ansicht. Sie können nun alle Kanäle wie Instagram, Facebook, TikTok, Twitter und LinkedIn sehen und analysieren – nicht nur isoliert, sondern auch in Bezug zueinander. Aus dieser Perspektive können Unternehmen leichter Muster erkennen, die Auswirkungen verschiedener Strategien einschätzen und ihre gesamte Marketingeffektivität steigern.
Um die Datenintegration effektiv zu erreichen, müssen unterschiedliche Mittel zur Erfassung dieser Daten aus verschiedenen Quellen genutzt werden. Diese Mittel können beispielsweise Programmierschnittstellen (APIs) umfassen. Die Tools für eine effektive Datenintegration finden sich oft in der API, der sogenanntenApplication Programming Interface, die manche vielleicht als das moderne Äquivalent eines Türschlüssels betrachten, der es Menschen ermöglicht, zu sehen und zu hören, was in einem Raum vor sich geht.
Die Verwaltung isolierter Datensätze ist ein Hindernis für die Zusammenarbeit. Mit isolierten Datensätzen zu arbeiten, ist ein Killer für verlässliches Reporting. Wenn Sie möchten, dass die Arbeit, die Sie und Ihre Kolleg:innen mit Social-Media-Daten leisten, eine Bedeutung hat, benötigen Sie eine integrierte Datenumgebung. Genau das kann verknüpfte Social-Media-Daten (also integrierte) für Sie leisten – dafür sorgen, dass die Daten, mit denen Sie im Bereich Social Media arbeiten, eine Bedeutung erhalten. Und auf lange Sicht kann die Arbeit in einer integrierten Umgebung mit verbundenen Daten Ihrer Zusammenarbeit und Ihrem Reporting möglicherweise eine Art von Return on Investment (ROI) verschaffen.
Datenintegration gibt Unternehmen, die Social-Media-Konten betreiben, die Möglichkeit, fundierte Entscheidungen zu treffen. Es reicht nicht aus, nur zu wissen, was Ihre Zielgruppe sagt. Es ist ebenso wichtig, den Kontext zu verstehen, in dem sie es sagt. Wenn Sie nur verstärken, was Ihre Zielgruppe sagt, aber keine wirkliche Zwei-Wege-Kommunikation mit ihr führen, schöpfen Sie nicht das gesamte Potenzial von Social Media als Geschäftstool aus.
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