Checkout

Der Begriff Checkout beschreibt die digitale Aktion, die Nutzer ausführen, um einen Kauf auf Social-Media-Plattformen oder über social-media-integrierten E-Commerce abzuschließen. Es ist der letzte Schritt in der Buyer’s Journey auf Plattformen wie Instagram, Facebook oder Pinterest. Im Gegensatz zu den meisten Erlebnissen auf diesen Plattformen, die größtenteils auf Konsum von Inhalten ausgerichtet sind, dreht sich beim Checkout alles um die Interaktion mit Inhalten, bei der der Nutzer vollständig in eine Erfahrung eingebunden ist, die idealerweise zu einem Kauf führt.

Oft in einen Post oder eine Anzeige integriert, ermöglicht der Checkout den Nutzern, mit der Plattform auf eine Weise zu interagieren, die einem traditionellen E-Commerce-Shop ähnelt. Hier gibt es ein gewisses Maß an Bequemlichkeit, das den E-Commerce in sozialen Medien nahezu reibungslos machen könnte – und sollte. Doch Nahtlosigkeit garantiert nicht, dass Nutzer auch tatsächlich konvertieren; tatsächlich war dies bisher nicht der Fall.

Wie wir sehen werden, hat der Checkout Funktionen, die ihn zu einem starken Kauf-Funnel machen, während seine starke Conversion jedoch von Funktionen abhängt, die ihn zu einem Vertrauens-Funnel machen.