Callout

Ein öffentlicher Akt, eine Person, Gruppe, Organisation, Marke oder ein Verhalten anzusprechen, zu kritisieren oder darauf aufmerksam zu machen, findet typischerweise in sozialen Medien auf direkte und oft konfrontative Weise statt. Der Begriff, den wir dafür verwenden, lautet Callout. Und auch wenn das Wort 'Callout' vielleicht keinen positiven Klang hat, kann es ein nützlicher Begriff sein für etwas, das viele immer noch als notwendigen Teil ansehen, um Menschen (und manchmal, wie wir gesehen haben, auch diejenigen, die andere zur Rechenschaft ziehen) für ihre Worte oder Handlungen zur Verantwortung zu ziehen.

Wir können argumentieren, dass ein Callout von milden und konstruktiven Formen des Feedbacks bis hin zu Gesprächen reicht, bei denen wir uns manchmal auf dünnem Eis bewegen, wenn wir öffentliche Bloßstellung als Werkzeug nutzen, um jemanden zu bestrafen, der etwas Schreckliches gesagt oder getan hat – wie wir es später im Zusammenhang mit der Definition eines 'Heuchlers' genauer erörtern werden. Wenn wir in diesem Zusammenhang über Callouts in sozialen Medien sprechen, reden wir auch darüber, wie Callouts als nützliches Instrument zur Neudefinition des Begriffs 'Publicity' verwendet werden können, der sowohl positive als auch negative Konnotationen haben kann. Und wie wir in diesem Abschnitt sehen werden, ist nicht alles an Callouts in sozialen Medien schlecht.

Jerry Useem (2020) hat beispielsweise argumentiert, dass Reputation in sozialen Medien als eine Art soziale Währung oder sozialer 'Wert' fungieren kann, der sowohl für Einzelpersonen als auch für Marken von Nutzen sein kann.