Benchmarking

Social Media Benchmarking bedeutet, die Leistung einer Marke in sozialen Netzwerken zu analysieren und mit der ihrer Wettbewerber, branchenspezifischen Standards oder eigenen vordefinierten Zielen zu vergleichen. Da Social Media ein so mächtiges Tool für die Interaktion mit der Zielgruppe ist, nutzen viele Marken es inzwischen als primären Weg, um direkt mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Der erste Schritt besteht darin, herauszufinden, wie gut man tatsächlich in der Social-Media-Welt performt.

Das erreicht man, indem man einige Key Performance Indicators (KPIs) betrachtet, die einen guten Überblick über die eigenen Statistiken geben. Dazu gehören Follower-Wachstum, Engagement-Rate, Reichweite, Impressionen, Klickrate (Click-Through-Rate) und andere relevante Metriken. Um jedoch wirklich ein Gefühl dafür zu bekommen, wie gut man abschneidet – nicht nur isoliert, sondern auch im Vergleich zu anderen in der Branche – kann man mit Benchmarking beginnen.

Für noch tiefere Einblicke empfiehlt sich eine Wettbewerbsanalyse. Schlussendlich dient all das dazu, die eigene Zielgruppe besser zu verstehen und herauszufinden, was als Nächstes zu tun ist.