Anpassung

Im Bereich Social Media bedeutet Individualisierung mehr, als nur im umgangssprachlichen Sinne das eigene persönliche Flair hinzuzufügen. Auf einer grundlegenden Ebene bedeutet es, einem Nutzer zu ermöglichen, eine Online-Präsenz zu schaffen, die, so gut wie möglich, die Grenze zwischen dem Persönlichen und dem Professionellen verwischt. Jeder Aspekt der Social-Media-Plattform – vom geteilten Content bis hin zu der Entscheidung, wie öffentlich oder privat ein Konto sein soll – unterliegt einer fast schwindelerregenden Vielzahl von Wahlmöglichkeiten.

Für Unternehmen und Influencer ist es ein Akt, der tief in der Philosophie des strategischen Brandings verwurzelt ist. Es stellt sicher, dass jeder Aspekt ihrer Online-Präsenz das gleiche Signal darüber sendet, welche Art von 'Raum' ihr Konto einnimmt – eine Online-Persönlichkeit, die perfekt übereinstimmt oder sogar die kühnsten Erwartungen übertrifft, die man bei einem persönlichen Treffen mit der betreffenden Person haben könnte. Zuhören ist jedoch genauso wichtig wie Handeln, wenn es um die Interaktion mit dem Publikum auf Social Media geht.

Wer glaubt, dass Gespräche in sozialen Medien nur in Echtzeit stattfinden, hat nicht aufgepasst. Unternehmen und Influencer können (und sollten) Social Media Listening im gleichen Maße betreiben wie Menschen, die in der Öffentlichkeitsarbeit tätig sind. Für beide Gruppen sind diese scheinbar allwissenden Plattformen, die es ermöglichen, Gespräche über ihre Marken zu belauschen, ein unschätzbares Werkzeug.